Termos e Condições

Antes de fazer uma encomenda com a Remember Portugal, o Cliente é convidado a consultar os presentes Termos e Condições, bem como a Política de Privacidade.

Os Termos e Condições estão disponíveis no site. Fazer uma encomenda implica a adesão imediata, total e incondicional do Cliente aos Termos e Condições. A Remember Portugal reserva-se o direito de alterar os Termos e Condições a qualquer momento.

Sobre nós

O website www.remember-portugal.com está domiciliado em Portugal e é propriedade de Remember Portugal Sociedade Unipessoal Lda, com sede na Rua das Cavadas 72, 3090-797 Santana, Portugal, NIPC – PT 516655833.
A Remember Portugal funciona de segunda a sexta-feira, entre as 09:00 e as 12:00 e entre as 14:00 e as 19:00 horas, exceptuando os dias feriados.

Propriedade intelectual

Salvo disposição em contrário, a Remember Portugal é proprietaria do website www.remember-portugal.com e dos respeitivos conteúdos incluindo o logótipo, os textos, as fotografias e imagens publicadas. É estritamente proibido, salvo prévio consentimento da Remember Portugal, a reprodução, modificação, transmissão, republicação e/ou redistribuição a terceiros para fins comerciais.

Produtos

Todos os Produtos expostos no website da Remember Portugal são descritos da forma mais rigorosa possível. Em caso de qualquer dúvida ou esclarecimento, deverá contactar a Remember Portugal por correio electrónico: hello@remember-portugal.com.

Disponibilidade

A Remember Portugal fará todos os possíveis para assegurar a disponibilidade dos Produtos. Os Produtos apresentados no website são válidos desde que sejam visíveis no website, dentro do limite das existências disponíveis junto dos fornecedores da Remember Portugal. As encomendas serão executadas por ordem de chegada e, no caso de alguma ruptura temporária ou mesmo definitiva de stock de um Produto, o Cliente será devidamente avisado, sendo-lhe sugerido uma alternativa com outros Produtos de características semelhantes.

Preços

Todos os preços indicados no website da Remember Portugal são em € (Euros). Como mencionado, eles nâo incluem o IVA à taxa legal em vigor (23%). As taxas de IVA aplicáveis são as taxas normais em vigor na data da encomenda. Nos orçamentos e facturas, os preços são indicados com e sem IVA, e os custos de entrega são também mencionados. A Remember Portugal reserva-se o direito de proceder a alterações de preços dos Produtos que se encontram à venda no seu website. Porém, durante o processo de realização de uma encomenda e a respetiva confirmação, os preços dos Produtos manter-se-ão inalterados durante todo o processo.

Meio de Pagamento

Por transferência bancaria.

Encomendas

Todas as encomendas efectuadas junto da Remember Portugal deverão ser confirmadas por correio electrónico: hello@remember-portugal.com.
A encomenda é considerada válida após a recepção da cotação assinada e do pagamento integral da encomenda. As encomendas só serão processadas após a recepção efetiva do pagamento. Nenhuma entrega poderá ser efectuada antes da recepção do pagamento total da encomenda.

Cancelamento de encomendas

Para além de 30 dias da data de entrega em Portugal: A encomenda pode ser cancelada sem custos.
A menos de 30 dias da data de entrega em Portugal: A encomenda cancelada pelo Cliente neste prazo não poderá ser reembolsada. Com efeito, todos os Produtos encomendados já terão sido pagos aos fornecedores da Remember Portugal para assegurar a preparação dos Gifts e respeitar a data de entrega definida pelo Cliente.

Entregas

Todas as encomendas são expedidas para Portugal Continental, através de empresas especializadas para esse efeito: a Remember Portugal trabalha com parceiros de logística com grande experiência no transporte de mercadorias frágeis.
As despesas de envio são calculadas em função do peso dos produtos encomendados.
Todas as encomendas são expedidas após a confirmação do pagamento e conclusão da encomenda. Logo que a encomenda seja expedida, a Remember Portugal enviará um email ao Cliente, onde o informa sobre as instruções de seguimento do envio da encomenda (tracking).
A confirmação da expedição incluirá, em todas as encomendas, a indicação do transportador e a informação do número do envio.
A partir do momento em que as encomendas sejam expedidas, a Remember Portugal não poderá alterar a morada de entrega das encomendas.
Os Produtos encomendados serão deixados ao cuidado do Cliente, responsável da recolha da encomenda: Ele deverá estar presente e facilitar o acesso ao ponto de recolha previamente definido com a Remember Portugal (Hotel, Centro de Congressos, etc.).

O Cliente será informado, através de e-mail, de todo o processo até à entrega.
No ato de entrega da encomenda, o Cliente deverá assinar o documento comprovativo da respetiva receção, momento a partir do qual a responsabilidade se transfere para ele.
Se o Cliente designar, para efeitos de entrega, um destinatário que não seja ele próprio, ele aceitará a assinatura desse terceiro como prova da entrega da encomenda e cumprimento das obrigações por parte da Remember Portugal, bem como a transferência de responsabilidade.

Prazos

Os prazos de preparação das encomendas são indicados durante o processo de encomenda e variam consoante o tipo de encomenda escolhido (com ou sem personalização das boxes, criação de uma Gift box à medida, etc…), como indicado no nosso website (de 2 a 4 semanas). A preparação da encomenda é realizada imediatamente após o recebimento do pagamento integral da encomenda, respeitando a data de entrega definida pelo Cliente. (Para clientes estrangeiros: Datas escolhidas em função de suas estadias e eventos previstos em Portugal). Os prazos são indicados a título indicativo: os prazos de entrega não têm em conta eventuais atrasos que possam ser causados por problemas com as autorizações de pagamento ou por atrasos de transporte.

Recepção da encomenda

Todas as encomendas devem ser assinadas na entrega, para gerar uma prova de entrega (“proof of delivery”).
Todos os Produtos expedidos devem ser examinados “imediatamente” no momento da sua recepção. Se forem detectados defeitos ou danos, o Cliente deverá informar imediatamente a Remember Portugal, a fim de resolver o incidente o mais rapidamente possível.

Trocas e devoluções

A equipa da Remember Portugal envida todos os esforços para verificar cuidadosamente todos os Produtos a fim de detectar eventuais defeitos que possam surgir antes de proceder a qualquer expedição. Os Produtos viajam por conta e risco do Cliente, a quem compete em caso de danos ou perdas, para fazer todas as constatações necessárias à Remember Portugal, e confirmar as suas reservas junto do transportador após a recepção da encomenda. Em caso de danos, a Remember Portugal poderá exigir um retorno dos Produtos, a fim de lhe permitir verificar a realidade e a extensão dos danos, na perspectiva de uma eventual substituição ou reembolso.

Para que o Cliente possa devolver Produtos defeituosos, o Cliente deve notificar esta decisão à Remember Portugal por correio electrónico: hello@remember-portugal.com.

Disporá de um prazo de 48 horas após a recepção da encomenda para o fazer, e só serão aceites os Produtos que forem recepcionados nas condições adequadas (incluindo na embalagem de origem). Os custos de envio estarão a cargo do Cliente. Apenas os Produtos ainda em sua embalagem original e em perfeito estado serão aceites. No que diz respeito às condições de devolução e reembolso dos Produtos:

Os Produtos não devem, em caso algum, ter sido abertos, utilizados ou modificados.
Todas as etiquetas, embalagens e outros acessórios devem ser devolvidos juntamente com os Produtos.
As devoluções devem ser feitas na caixa de expedição utilizada pela Remember Portugal para o transporte.

A devolução de Produtos que não respeitem os procedimentos dos Termos e Condições das políticas de devolução não serão aceites pela Remember Portugal. Na hipótese da Remember Portugal não poder fazer a substituição dos Produtos defeituosos, proceder-se-á ao reembolso do valor pago pelo Cliente. Nenhuma troca ou devolução de Produtos poderá ser feita sem o consentimento escrito da Remember Portugal.

Litígios

Convenciona-se que todos os litígios eventuais emergentes da interpretação e execução do presente acordo serão dirimidos à luz da lei portuguesa e pelo Tribunal da Comarca de Coimbra, Instância Local da Figueira da Foz, com expressa renúncia a qualquer outro.

Pedidos de informação

Para esclarecimento de qualquer dúvida, pedido de informação adicional ou envio de sugestões, não hesite em nos contactar-nos: hello@remember-portugal.com